| 作者：NO.1 文章来源：互联网 点击数： 更新时间：2005-8-1 |
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龙腾纸业有限公司（以下简称龙腾公司）是蓝炬公司又一家5000系列生产制造套件用户。龙腾公司成立于1994年，由于种种客观因素一直未能顺利运行软件管理，因此对此次实施5000生产制造系统寄托了很高的期望。目前，该公司注册资本为500万元人民币，产品遍布全国各地，2003年实现销售收入3625万元，配套或直接出口额1800万元人民币，实现税收27O万元。
在综合考察了国内外6家管理软件后，龙腾公司认为速达5000生产制造套件符合管理信息化ERP优秀设计，将ERP思想与企业管理科学有机结合，符合国内企业管理模式的财务准则。
蓝炬公司6年来一直在ERP行业为客户提供优秀的解决方案和管理思想，不仅有卓越的、资深的、智睿的企业管理团队和灿烂的企业文化，而且有专业、博学的软件实施能力和宝贵的流程化实施经验，并且有曾经给企业做过管理咨询、ERP软件开发多年的成功案例。经过慎密的调研和筛选，最后，龙腾公司与蓝炬公司正式从2004年6月初开始实施速达5000ERP，进行内部管理规范化与管理水平提升。
企业产业特性与管理特性
龙腾公司具有接单生产的产销特性，即大部分采购、加工、组装业务的依据均为客户订单。对于客户订单，通常的交货前置时间（提前期）约7－18天。其中，采购前置时间约为2－7天，制作前置时间为5－10天，包装运输前置时间约为1－3天。随着公司产品品种的日益增多、客户订单交货前置时间的缩短、订单内容的多变，该公司所面临的采购、制作、包装运输前置时间的压力也必将日益增加。因此，需要采用ERP管理系统充分整合产、供、销、财务、人事等各项管理职能，改善各职能的沟通协调，提升企业的反应速度、降低作业成本、缩短交货期等。
龙腾公司产品具有以“制作”（而非组装）为主的制程特性，用料比较单纯（一个原料产出一个成品），而加工过程的控制比较复杂。因为产品加工工序很多，制造周期近10天，其中不良品数量又不易掌控，因此，及时准确地掌握产品在各制程的加工进度及合格品、不良品数量，对于准时交货至为重要。
创业初期，龙腾公司将经营重点放在扩张发展上，企业管理要求反应快、迅速交货，以最大能力满足市场需求。公司内部管理强调实用和快速反应快，方便生产车间在需要的时间、以最快的速度拿到要使用的原材料、半成品和配件。比如，企业采用开放式仓库管理方式；任何车间和生产线都可以随时到仓库拿取所需零部件，生产领料不需填制任何凭单。这种开放式库房虽能在一定程度上提高企业生产效率，但也给料品管理带来很多不确定性和风险，使库存资金、废品率、产品成本等关键管理因素不可知、不可控，管理者决策缺少有力的数据支持，对企业进一步快速发展造成障碍。
管理要求转变为ERP需求
经过几年快速发展，龙腾公司的企业规模及经营效益逐级攀升，但也不断暴露出管理漏洞：市场部在下达“订单计划”时，无法查询当前的产成品库存中是否有可满足订单计划需求的储备量；生产部根据“订单计划”下达“生产计划”时，手工操作的工作量很大，计划准确性不能达到预期的目标；物供部在制订“采购计划”时，往往出现等到加工或装配发现缺料时临时采购的现象；库存物资品种规格近1000种，每月仓库盘点及报表生成需要花费大量时间，报表缺少时效性。
这些问题得不到很好解决，阻碍了企业效益的快速增长。龙腾公司认为通过实施ERP系统，将可帮助企业更加合理有效地利用内部各种资源，减少企业运作的非增值环节，增加资源运用效率和效益。根据公司现有经济实力及未来发展战略要求，龙腾公司预备初期投入实施ERP系统，实现企业流程合理化、关键环节得到有效监控、加强部门间数据共享，形成企业纵向管理、横向监控的管理局面。
ERP是管理变革的真正开始
作为一家迅速扩张、发展前景良好的民营企业，龙腾公司提出了对ERP软件产品的6个选型评估标准：产品功能；软件结构；软件厂商自身的管理水平与维护能力；实施能力；本地化支持与服务能力；软件厂商自身的生存能力以及产品的灵活性。
本次实施软件内容包括速达5000生产制造套件的系统营理、供应、营销、规划、生产和财务六大子系统，实施范围涉及龙腾的物供、销售、技术、生产和财务几大部门，由信息技术部牵头。在中层以上管理者听过了蓝炬公司咨询顾问的MRP Ⅱ/ERP理念的培训后，使龙腾公司决策者更坚定了实施ERP的决心，并委托一位副总经理担任ERP实施项目组负责人。
该系统运转的前提是基础资料的整理与录入。自公司建立以来，这是第一次如此详尽、完整地整理企业资源信息。过去原材料、设备、资金和人力四大类企业资源的规模及使用状况全为粗放式管理，整理工作十分艰巨。经过蓝炬公司专家的理论与软件培训，使企业各层知道要想顺利实施ERP系统、实现管理水平的提升，必须将基础资料整理清楚。因此，龙腾公司内部每个职能部门的业务骨干及相关人员都很配合，保证了系统实施能够顺利开展。
解决方案与实施
解决龙腾公司管理问题的关键有两点：一是使各部门间数据高度共享，恢复各部门间应有的关联，使业务流程上下协同，减少部门各自为政的现象；二是以准确的规划指导采购部门与生产部门作业，减少采购数量和时间不当所造成的停工待料和原材料库存积压现象，以及生产部门为库存而生产的现象，提高企业资金周转率，实现企业以销定产和高效运作。
根据龙腾公司的业务要求，蓝炬公司咨询顾问选用了5000制造套件中的系统管理、需求规划、产销排程、销售订单、出货管理、库存管理、销售分析、成本核算、材料核算、应收应付、会计、采购管理、物料清单、生产订单、车间管理、委外管理、产能管理等模块，按照“统一规划，分步实施”的原则，分三个阶段进行系统实施，预计在2004年7月完成全部实施工作。目前，基础资料的整理录入已经完成，现总结前一阶段的工作经验：
基础资料的整理与编码问题 由于库存资料凌乱，物料严重失控问题最为突出，所以实施首先从库存管理、物料清单以及系统管理等模块开始，旨在帮助企业整理基础资料和规范基础管理。从数据角度出发，使企业业务管理运作在ERP系统上，首先就是数据的编码问题。在基础数据准备过程中，蓝炬首先向龙腾相关人员阐明了编码的重要性，强调了编码工作要在进度和质量上平衡，编码规则既要考虑企业各业务部门的需求，也要考虑企业未来的发展需要，同时兼顾操作的方便性。在实施过程中，要求所有编码工作形成文档性的标准文件，基础数据及企业未来新增的数据也要严格按编码规则执行，同时严格按编码申请的流程进行审批。经过一段时间的整理，经历ERP运作的所有编码的规则和申请流程，同时发现和纠正了未实施ERP之前多套编码的问题，确定了公司制定编码的唯一性，为企业数据集成提供了保障。
及时与企业主管及项目负责人沟通 5000制造系统是企业各部门经营管理的集成系统，系统中的数据完全共享，任何一个单位（部门、岗位、个人等）都会使用其他单位录入的数据，同时其录入的数据也会被其他单位使用。因此，任何部门的数据出现问题，将直按影响到其他部门的数据，在实施过程中，总会发生一些非理想化情况。当需要对基础数据整理做一定调整和需要企业在管理制度上进行相应配合时，应当及时与企业主管进行沟通。龙腾曾经出现不同部门对同一基础资料进行整理且整理结果不一致的问题。有些数据整理工作量庞大，部门间相互推委，为了迅速解决问题，使实施工作顺利开展下去，实施顾问及时与龙腾总经理进行沟通，并通过定期的ERP项目小组会议，将基础数据整理工作进行明确分工并指定负责人，严格管理制度，使问题很快得到解决。在实施过程中，始终强调，实施小组每三天要开一个碰头会议，分析和总结各部门的进展状况、出现的问题，既有内部经验交流，也能集中协调部门之间的问题，同时调动各部门使用ERP的积极性，激发各部门在应用中多出成绩的良好竞争与合作局面。
客户培训问题 客户培训是使企业从管理和技术上掌握ERP思想及运作的过程，是企业成功实施ERP的关键要素。培训采取多层次、分重点的策略，在培训对象上，分别对中高层领导、业务骨干、操作层进行逐级培训；在培训内容上，对企业的业务按部门范畴进行归类和分类，以实际发生的业务数据为材料，对各岗位进行举一反三、不厌其烦的培训：在每节培训课后，上机练习必不可少，通过模拟训练，使操作人员更加快速和直接地体会到其操作在整个业务流转中的作用。为了保证培训效果，蓝炬公司协助对方进行培训考核，给考核通过的人发放ERP上岗证，不合格者必须重新学习和考核。通过严密有效的培训，既保证ERP录入数据的准确性，也比预期缩短了实施周期，保证了项目的良性实施。
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| 文章录入：闫红 责任编辑：闫红 |
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